Ingeniería en Sistemas

 

IOSBB-402

Este servicio está concebido para dar soporte especializado a instalaciones Power IBM i con una visita semanal de 5 horas para hacer revisiones de rendimiento, resolver problemas de configuración, optimizar el uso de los recursos, mantener el sistema actualizado, revisar logs de sistema, revisar la seguridad y transferencia de conocimientos.

Alcances y Detalles del Servicio

Inclusiones:

  • Reunión de Kick off, para planificación y coordinación de actividades.
  • Revisiones de seguridad y ayudar con estandarización de procedimientos y/o revisión de los existentes.
  • Revisión de trabajos y utilización de recursos.
  • Revisión de logs del sistema.
  • Apoyo al área de desarrollo de sistemas en sugerencias para una mejor utilización de recursos.
  • Revisión de alertas de hardware.
  • Ajustes para mejora del Rendimiento.
  • Reporte de visita y compromisos.
  • Revisión de politicas de backup & Recovery.
  • Revisión de políticas de Seguridad.
  • Apoyo en la construcción de un plan de continuidad de negocio.
  • Apoyo en la evaluación e instalación de nuevas herramientas.
  • Transferencia de Conocimientos al personal interno.

Exclusiones:

  • Upgrades y aplicación de parches fuera del horario hábil.
  • Reparaciones de Hardware.
  • Resolución de problemas onsite o remoto fuera del horario hábil, serán cobradas por separado a una tarifa preferencial.

Entregables:

  • Reporte detallado de las actividades realizadas y generación de documentación del sistema, control de cambios y agenda de la próxima visita.
  • Reporte de falencias y/o oportunidades de mejora.

Dirigido a:

  • Clientes que no cuenten con el conocimiento técnico calificado para relaizar labores de ingeniería de sistemas o precisen de apoyo para su staff técnico.

Requisitos

  • Licencias de los productos.
  • IBM i V5.4 o superior.
  • Un puesto de trabajo con conexión a la red.
  • Usuario con privilegio de QSECOFR.

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Notas

  • El servicio aqui identificado, se refiere a una única partición / Instancia o nodo Power IBM i.
  • El servicio es entregado en días hábiles (Lu-Vi de 8:30 a 18:00).
  • Servidores / Nodos IBM i adicionales, tienen un descuento de hasta un 30%.

Duración del Servicio

  • 5 horas semanales.

Valor del Servicio

  • Valor Servicio mensual: 50 UF. (US$ 2.110).

Los valores no Incluyen IVA.